"Se puede satisfacer a muchos de los clientes, muchas de las veces; se puede satisfacer a la mayoría de los clientes, por algún tiempo; pero no se puede satisfacer a todos los clientes todo el tiempo." |
Aunque estas frases fueron adaptadas en alguna ocasión por Abraham Lincoln, ellas fueron creadas por Juan Lydgate, un poeta inglés del siglo XV y han sobrevivido por siglos como la 'Piedra Rosetta' para explicar que no importa qué tan buenos sean sus servicios para los clientes, siempre habrá alguno al que no se puede satisfacer. Sinceramente, esto es un componente del mundo de los negocios.
Siempre es mejor resolver los conflictos a nivel personal y sin la intervención de otros. Sin embargo, llega un momento en que es obvio que no hay ninguna otra alternativa que lleve a una solución; además, ya el problema está consumiendo más tiempo del que usted puede permitirse; entonces, este es el momento en el cual deshacerse de los problemas es lo indicado. La mejor forma será pasándolos a manos de profesionales. Esa será una decisión importante, ventajosa y por una fracción del costo de continuar tratando de resolver el problema internamente – lo cual en términos generales, tampoco es práctico.
Confíe en la capacidad de los árbitros profesionales de net-ARB para resolver conflictos, aun los más difíciles, dándoles buen servicio de atención al cliente, con cortesía y muy económicamente. También, devolviéndole su tiempo y libertad para concentrar sus recursos en los retos reales de continuar y mejorar su negocio.
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Resolución de Conflicto
