Comuníquese con la otra parte
Déjele saber a la otra parte que usted quiere arbitrar el conflicto y trate de obtener un acuerdo acerca de este punto. Envíe el enlace a nuestra página del Internet a la otra parte para que pueda familiarizarse con nuestro servicio.
Establezca la demanda
A menudo se nos pregunta, si importa qué parte pone o establece la demanda, esto no tiene ninguna importancia. No se da ninguna preferencia a la parte que establece la demanda y ninguna de las dos partes queda en desventaja, puesto que el peso de la prueba es igual para las dos partes. Siempre tratamos ambas partes igualmente.
Tome notas
Durante los días previos a presentar y debatir su caso, es de esperar que usted haya tomado algunas notas que lo ayuden a recordar los hechos más importantes; si no lo ha hecho, empiece ahora mismo. Las notas son importantes por muchas razones, desde poder ayudarle a organizar su presentación en una forma lógica, hasta lograr poner los hechos claves en orden y correctamente.
Desarrolle un orden cronológico
Una de las primeras cosas que su árbitro querrá que entender es la secuencia de los hechos y de los eventos que llevaron al conflicto. De inmediato usted deberá elaborar una lista de los acontecimientos con las fechas y en el orden en que ocurrieron.
Atienda y observe otras audiencias
Puesto que el proceso de arbitraje y su audiencia se conducirá en una forma muy parecida a un proceso en la sala del tribunal, para que se familiarice con este proceso, sugerimos que usted vaya y pase una tarde en la sala de un juzgado o tribunal local observando el proceso; esto no sólo le dará una idea qué lo que puede esperar, sino que también, teniendo más familiaridad con el proceso, usted estará más tranquilo, relajado y podrá hacer una presentación mejor y más coherente de su caso.
Otra sugerencia es que usted podría ver programas de televisión relacionados con los tribunales, tales como "People's Court" (El Tribunal de la Gente) o "El Juez Judy" estas son dos series populares de televisión en las cuales, en realidad, se practica el arbitraje, dando la apariencia de ser casos juzgados. Para ver una lista de estos programas de TV, visite u,
» oprima aquí.
Una audiencia de arbitraje es muy parecida a ser juzgado en un tribunal, excepto que la situación no es formal y hay menos reglas que presentan obstáculos. Sin embargo, usted deberá esta tan preparado como si fuese al tribunal. Cómo usted presente su caso hace muchas veces la diferencia entre ganar y perder.
Ser honesto
No sólo está usted bajo juramento y debe decir solamente la verdad, pero si el árbitro llegara a darse cuenta de que su testimonio no está siendo honesto, en cualquier respecto, habrá muchas menos posibilidades de que este arbitro crea cualquier otro aspecto de su testimonio. Como los jueces, los árbitros son expertos en separar los hechos de la ficción. Como un juez o un jurado, si el árbitro cree que usted está mintiendo, o que hay falsedad en su testimonio, esta sospecha volverá al árbitro escéptico haciéndolo dudar de su veracidad y de su honestidad, aun en relación con otros hechos referentes a su testimonio.
Sea cortes
Evidentemente se deberá tratar al árbitro con tanto respecto como se trata a un juez. También deberá tratar a su oponente con respecto; obviamente, su comportamiento con la otra parte influenciará cómo el árbitro lo ve a usted. No importa que haya habido intercambio de malas palabras, o que tan enojado pueda haber estado antes del arbitraje. Borrón y cuenta nueva. Nada se pierde con ser cortes, pero en cambio, usted puede dar muy mala impresión si no lo es. Los árbitros son buenos observadores y pueden ser influenciados por las declaraciones, la conducta, el profesionalismo y el decoro de los partidos.
Sea cumplido y oportuno con sus mensajes – emails. Períodos prolongados sin respuesta o contacto pueden llegar a ser incómodos para todos, así que si necesita más tiempo, un día adicional, o va a estar ausente por algún tiempo, déjele saber esto a su árbitro con anterioridad.
Asegúrese de escribir claramente
Debe tener presente que el árbitro no sabe absolutamente nada sobre su conflicto cuando comienza la audiencia. Dependiendo sobre la naturaleza de su conflicto, el árbitro puede no entender, mucho o parte, de los términos usados en su negocio o en la industria a la que usted se refiere, o los términos que usted puede estar utilizando para describir el conflicto. Empiece por describir el problema desde el principio y mantenga la historia tan simple como sea posible.
El estar muy cerca y envuelto en una situación, a menudo puede nublar la visión. Una forma para cerciorarse de que ha contado su historia a fondo, completa y totalmente es escribirla y tener alguna otra persona que no sepa nada sobre el conflicto, que la lea, para comprobar su claridad, para ver qué preguntas puede tener que demuestren donde se ha dejado afuera información necesaria. Otro punto muy, muy importante – asegúrese de leer y corregir todo antes de enviarlo.
Tenga en cuenta sus debilidades
Este preparado para responder bien, contestar a las criticas y contra atacar cuando el otro lado saque a la luz los defectos de su caso. Como táctica, usted también puede reconocer errores o equivocaciones propias, discutirlas y seguir adelante.
Declaración inicial
Al empezar la audiencia de arbitraje, su árbitro le pedirá que haga una declaración inicial. Esta primera declaración dará al árbitro una descripción general del tema y del problema, enfocándose en el conflicto actual. Este esquema dará al árbitro el marco de la disputa, del cual como árbitro él tomará la decisión. Una buena declaración inicial es aquella en la cual se presentan todos los asuntos claramente.
Otra cosa que usted deberá hacer durante su declaración inicial es darle al árbitro los hechos reales que le ayudarán a ganar el caso. Sin embargo, deberá esperar hasta después de dadas y terminadas las declaraciones iniciales, para discutir los hechos y presentar la evidencia.
Su declaración inicial deberá incluir una cosa más y muy importante, usted deberá decirle al árbitro lo que cree deberá ser el resultado final del arbitraje. Por ejemplo: "Quisiera que el árbitro me concediera $100 por los daños causados a mi piano y $50 por el daño a la alfombra."
Conclusión y declaración final
Antes de concluir la audiencia, el árbitro preguntará a cada parte si desea hacer una última declaración. Ya que éstas son las últimas palabras que el árbitro oirá de usted, es muy importante que estas hagan una buena impresión.
Una buena declaración final debe ser un resumen corto y sucinto de los hechos predominantes que validan y apoyan su caso. En breve demostrar cómo esos hechos deben guiar al árbitro en su favor. No olvide terminar diciéndole al árbitro que es lo que usted quiere que él decida.
Un error común es intentar repasar y repetir toda la evidencia dada y volver a decir las mismas cosas que ya fueron discutidas durante la audiencia. Mientras que puede parecer buena idea en ese momento, pare y piense cómo usted reacciona cuando oye las mismas cosas repetidas una y otra vez. Usted quiere que su declaración final se fije en la memoria del árbitro y quede clara en su mente mientras que él está deliberando. Los testimonios repetidos pueden tener a veces el efecto contrario.
