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Preguntas Frecuentes
Arbitraje en las Noticias
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Preguntas Frecuentes
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P: ¿Qué leyes y regulaciones nos gobiernan? | Las leyes varían de un país a otro, de un estado a otro, e incluso entre los condados y los diferentes pueblos o ciudades dentro del mismo estado del mismo país. Cada vez que un conflicto cruza uno de esas fronteras, llamadas "jurisdicciones" en lenguaje jurídico, la decisión de cual ley se debe utilizar, se convierte en un problema y a menudo hasta se convierte en un pleito adicional dentro del mismo juicio. Incluso cuando el contrato especifica una "ley alternativa", los abogados listos encuentran forma de hacer de esto un problema, para crear una carga adicional para la otra parte, manipulando de alguna forma para que las leyes locales que sean más favorables para el cliente, puedan proporcionar la tecnicidad que ellos buscan para ganar.
Las leyes alternativas u opcionales presentan obstáculos para los árbitros y para las personas que proveen el servicio de arbitraje. Para poder recibir o aceptar casos enviados de sistemas judiciales de otras jurisdicciones, se deberá proveer a los árbitros con la información apropiada de las leyes locales. Esto significa que un servicio de arbitraje debería ser pequeño, restricto y limitado, o de otra forma, como en el caso de la Asociación Americana de Arbitraje, tendría que ser una firma que abarca todos los Estados Unidos y que debe emplear a centenares de abogados a través de los varios estados y ciudades en las cuales presta el servicio de arbitraje; por esa razón el costo del arbitraje se sube a un punto donde pasa y excede el alcance financiero de la mayoría de los particulares y de las empresas pequeñas; para servir al mundo entero, el costo de este servicio de arbitraje sería astronómico.
Una de las razones por la cual net-ARB fue creada, fue para romper dichas barreras jurisdiccionales y económicas. Adoptando un sistema universal de normas, reglas y de criterios para llegar a las decisiones de los casos, se logró esa meta.
Los árbitros de net-ARB deciden los casos basados solamente en lo que creen es justo. ¿Después de todo, no es esa la idea de los legisladores cuando escriben las leyes?
Las pautas y guías de arbitraje de net-ARB:- Establecer y determinar resultados justos y razonables basados en la evidencia presentada y la aplicación de los siguiente:
- Los principios generales de equidad y de ley común
- Análisis con sentido común de las circunstancias y el contexto
- Peritaje y experiencia personal
- Los árbitros deberán retirarse o pedir ser remplazados de inmediato, en las siguientes circunstancias:
- Debido a cualquier conflicto de intereses, no importa qué tan leve sea
- La presencia de algún prejuicio, parcialidad o preferencia, no importa que tan pequeña sea
- Por pérdida de neutralidad, en cualquier etapa de la audiencia
La norma que rige net-ARB es "hacer justicia imparcialmente" Los tribunales de justicia se establecieron en el mundo hace cientos de años – ¡El arbitraje se puede trazar a miles de años atrás! El arbitraje siempre ha sido sinónimo de "imparcialidad y justicia", aun cuando una tecnicidad legal puede requerir un resultado diferente. Recientemente, una decisión unánime del »Tribunal Supremo de Justicia de California reafirmó la autoridad y el laudo de un árbitro de impartir exactamente imparcialidad y justicia que se requerían en cierta situación; para leer más sobre este asunto, por favor haga el clic en el enlace para ir a la pagina del articulo.
Nuestros árbitros en net-ARB usan, aplican y practican "leyes comunes". Este es un sistema de principios establecidos y practicados por siglos que han servido como base para la ley estatutaria. Por ejemplo, para hacer un contrato válido, este deberá tener un beneficio u ofrecer una ventaja para ambas partes ("causa contractual o de contrapartida"); el precio deberá estar indicado, etc.
Una de las razones por las cuales net-ARB solamente usa árbitros con experiencia y madures para asignar a sus casos, es que los árbitros de net-ARB usan sentido común y aplican su propia experiencia a la situación presentada. Nuestros árbitros generalmente tienen conocimiento, experiencia ó peritaje en el asunto particular del caso para poder comprender y analizar los hechos completa y objetivamente. Básicamente, la meta de cada uno de nuestros árbitros en net-ARB es la de llegar a una solución justa y equitativa basada en los hechos del caso; y no una decisión atada a una tecnicidad de algún estatuto local.
Al adoptar estos estándares net-ARB se ha convertido en el primero, único y verdadero prestatario de servicios de arbitraje mundial.
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P: ¿Es la decisión, o el laudo arbitral de net-ARB obligatorio y definitivo? | ¡El laudo arbitral, o sea la decisión del árbitro es obligatoria, definitiva, inapelable y vinculante, como el fallo de un juez de un tribunal local – solamente es mejor! ¿Por qué es mejor? Porque no puede ser apelada. Las decisiones o el fallo de un tribunal local se pueden apelar generalmente, lo que significa muchos meses y a veces años de pleito continuo y costoso. ¡De hecho, en muchas jurisdicciones las personas que pierden un caso en un tribunal menor, pueden establecer la misma demanda en un tribunal superior, solamente registrando el caso nuevamente!
A menos de que haya un arreglo anteriormente hecho entre las partes, la decisión, o el laudo arbitral del árbitro de net-ARB es final, obligatoria y vinculante. Sin embargo, si usted y la otra parte desean que la decisión del árbitro no sea vinculante y obligatoria para las dos partes, ustedes, ambas partes deberán mencionar clara y simplemente este punto a su árbitro antes del final de la audiencia. Nosotros entonces escribiremos la decisión de una forma que no sea obligatoria o vinculante para una u otra parte, como ustedes prefieran.
Una decisión que no sea obligatoria ni vinculante, es una en la cual ninguna de las partes tendrá obligaciones a las que tiene que adherirse. El arbitraje que no es obligatorio ni vinculante se utiliza a veces como parte del proceso de negociación, algo así como para obtener una opinión, un dictamen, o como una consulta.
El arbitraje que es parcialmente obligatorio, significa que solamente una de las partes queda obligada por el laudo o la decisión, mientras que la otra parte puede continuar libremente el proceso del conflicto si así lo desea. Un ejemplo de un laudo o decisión parcial en arbitraje es cómo se aplica "la ley de limón" en la compra/venta de automóviles. En arbitraje aplicando "la ley de limón" solamente el que vendió: el concesionario/fabricante del vehículo está obligado a cumplir con la decisión impuesta por el árbitro; si el comprador/consumidor gana, el vendedor/concesionario /fabricante estará obligado por el laudo o decisión del árbitro. Sin embargo si el vendedor/concesionario/fabricante gana, el comprador/consumidor puede todavía continuar el proceso del pleito. Generalmente estos casos se convierten en litigio.
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P: ¿Cómo se impone y se hace cumplir la decisión ó laudo arbitral? | Los tribunales comúnmente hacen cumplir las decisiones ó laudos arbitrales en la misma forma en que hacen cumplir sus propias decisiones llamadas sentencias o fallos. Cuando la parte que pierde el caso no hace los pagos por la cantidad ordenada, o no realiza la obligación tal y como ordenada por el laudo de obligado cumplimiento, dentro de un tiempo razonable (típicamente 30 días), la parte que ganó el caso regresa al tribunal y solicita un fi fa (la abreviación de fieri facias), que es un decreto judicial que ordena al sheriff satisfacer la sentencia usando o tomando posesión de la propiedad del deudor. Esta orden puede ser implementada en varias formas, incluyendo el confiscar las cuentas bancarias del deudor, sus propiedades y hasta el embargo del salario.
Los casos de decisión ó laudo arbitral de obligado cumplimiento, tienen un paso adicional intermedio. El juez deberá convertir el laudo en sentencia para ordenar el fi fa sobre dicha sentencia. Como los tribunales aprecian el arbitraje como un medio efectivo de resolver conflictos sin congestionar los tribunales, ese paso intermedio es generalmente una cuestión rutinaria.
Antes de ir al tribunal, usted necesitará una copia certificada de la decisión ó laudo arbitral de obligado cumplimiento de net-ARB. Usted puede obtener la copia certificada escribiendo a » Ayuda al Cliente en cualquier momento después de que se haya decidido su caso. El costo de este servicio es de $20.
En muchos congresos y conferencias internacionales sobre el tema de arbitraje y las formas para hacer y obligar a cumplir las decisiones y laudos arbitrales, incluyendo especialmente las conferencias de las Naciones Unidas sobre el reconocimiento y aplicación de laudos y decisiones arbitrales en todo el mundo, se demuestra en forma definitiva respaldo general para imponer y hacer cumplir los laudos de obligado cumplimiento del arbitraje en los »144 países del mundo donde se practica el arbitraje.
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P: ¿Cuál parte debe presentar el caso primero? | Cuando se trata de una demanda judicial, es de suprema importancia quien inicia y presenta la demanda en el tribunal. Las reglas, el proceso y los términos pueden cambiar de acuerdo a quién gana la carrera y pone la demanda primero en el tribunal de justicia. Quizás la diferencia más grande está en a quien le toca la carga de la prueba. En un litigio, el demandante (el que pone la demanda) lleva siempre la carga de la prueba, esto significa que a menos que el demandante pueda presentar un caso más valido, creíble y fuerte que el demandado, el demandado gana.
En el arbitraje, no importa que parte inicie el caso. Iniciar un caso es solamente una formalidad, es el proceso de registro. En el arbitraje se trata a ambas partes exactamente igual y ninguna de las dos partes tiene carga adicional para presentar las pruebas, o sea, ambas tienen la misma responsabilidad.
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P: ¿Se deberá firmar un acuerdo de confidencialidad? | "¿La otra parte insiste en que se firme un acuerdo de confidencialidad para el arbitraje, que debo hacer?"
Normalmente de dos formas el arbitraje es un proceso confidencial. Primero, en arbitraje no se crea ningún expediente público del caso, como se hace si el asunto fuera tratado en el tribunal, o aún en una sala de justicia menor. Y segundo, las notas o expediente del árbitro están protegidas de acceso público. Sin embargo una vez el caso queda resuelto, las partes son libres para decir cualquier cosa que ellas quieran.
Un acuerdo de confidencialidad es un acuerdo privado entre dos partes que prometen no revelar la decisión del arbitraje. net-ARB respeta la decisión de las partes y su derecho de entrar o no en tal acuerdo. Sugerimos que obtenga el consejo de un abogado antes de firmar cualquier acuerdo o contrato.
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P: ¿Podemos usar net-ARB en vez de la Asociación Americana de Arbitraje?
P: ¿Podemos usar a net-ARB en vez del Foro Nacional de Arbitraje? | Muchos contratos llevan cláusulas de arbitraje indicando que si se presenta un conflicto, este será resuelto por arbitraje de acuerdo y según las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), o del Foro Nacional de Arbitraje (NAF). La razón es que antes de que existiera net-ARB, los únicos proveedores de servicios de arbitraje en escala nacional en los Estados Unidos eran la Asociación Americana de Arbitraje y el Foro Nacional de Arbitraje.
El alcance de la Asociación Americana de Arbitraje y del Foro Nacional de Arbitraje lo ha sobrepasado net-ARB. Net-ARB no sólo sirve todas y cada una de las ciudades, pequeños pueblos y grandes metrópolis en los 50 estados, pero también estamos disponibles para arbitrar en las »144 naciones del mundo. Aunque net-ARB no está equipada para manejar casos extremadamente complejos, donde el arbitraje dura meses y se requiere un equipo de abogados que argumentan de ambos lados. Nosotros ofrecemos la alternativa más razonable, comparada con la Asociación Americana de Arbitraje y el Foro Nacional de Arbitraje, para el 99% de los casos que pueden ser arbitrados por cualquiera de estas dos organizaciones, especialmente todos aquellos casos en que las partes no se puede pagar los altos honorarios y costos de esas organizaciones.
Cualquier individuo o compañía con un contrato que indique que en caso de conflicto este se debe arbitrar según las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje, o por el Foro Nacional de Arbitraje, puede acordar utilizar net-ARB en lugar de cualquiera de estas organizaciones. Todo lo que se necesita es que ambas partes convengan y estén de acuerdo en el cambio. Las partes simplemente pueden convenir en establecer y presentar su caso en net-ARB, al hacerlo ambas partes aceptan el cambio, sin necesidad de más papeleo. Un acuerdo escrito separadamente para cambiar de árbitro no es necesario.
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P: ¿Por qué son sus honorarios tan bajos comparados con los del arbitraje en general? | net-ARB ha sido creada teniendo en cuenta la economía actual y la economía de consumo. Hablando simplemente, cuando se vende menos, se tiene que lograr más ganancia por venta que cuando se vende en volumen. Igual es cierto con el arbitraje y el servicio que se proporciona. Si solamente se trabajan algunas horas por semana, se tendrá que cargar mucho por hora para poder ganarse la vida; por otra parte, si duplicamos o triplicamos las horas de trabajo semanal, los honorarios se pueden dividir por la mitad y todavía se gana la misma cantidad o más.
Mientras que la mayoría de los árbitros trabajan solamente unas horas por semana, los árbitros de net-ARB permanecen ocupados la mayoría del tiempo y a cambio están satisfechos aceptando honorarios más bajos. Los ahorros se los pasamos a usted, nuestro cliente.
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P: ¿Quiénes son sus árbitros? | net-ARB contrata solamente árbitros profesionales y experimentados, que están motivados y entusiasmados con proveerle a usted, a través del Internet, sus habilidades y conocimientos de arbitraje, haciendo de esta manera el proceso de arbitraje conveniente y asequible para todo el mundo. Mientras que la mayoría de nuestros árbitros son abogados, net-ARB también emplea muchos árbitros que no son abogados y que tienen pericia y experiencia en otros campos, de modo que podemos generalmente asignar a expertos y competentes árbitros con diferentes conocimientos a los varios y diversos casos que recibimos. Como ejemplo de áreas donde net-ARB se especializa están los conflictos relacionados con ingeniería en cualquier campo, ingeniería de programas informáticos, negocios en el Internet, diseño de redes y portales, y cualquier uso relacionado con el Internet.
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P: ¿Cuáles son los requisitos necesarios para poder ser árbitro de net-ARB? | net-ARB siempre está buscando profesionales elegibles y con buenas credenciales para agregar a nuestra lista. Aquí siguen algunos de los requisitos y cualidades que net-ARB valora cuando entrevista a un candidato:- Experiencia en áreas no jurídicas, tal como la ingeniería, la mecánica, compra/venta de propiedades inmobiliarias y otras, construcción, etc.
- Diversidad internacional y cultural
- Entrenamiento y experiencia en el campo del arbitraje
- La habilidad de escribir clara y sucintamente
- Cuidadosa atención a los detalles
Si usted está interesado en solicitar nuestra consideración, por favor sírvase bajar y completar el archivo siguiente: » Cuestionario para Árbitros.
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P: ¿Puedo elegir al árbitro? | La diversidad de la lista profesional de árbitros de net-ARB es sin igual. En ella usted encontrará a árbitros que provienen de muchas partes del mundo incluyendo cinco continentes, con experiencia y peritaje en variedad de asuntos incluyendo leyes, ingeniería, varios campos de la medicina, contabilidad, las artes, negocios en general incluyendo compra y ventas, para mencionar algunas de las áreas más comunes. Usted puede contar con que net-ARB asignará al mejor y más experimentado árbitro en el campo de su conflicto para su caso.
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P: ¿Puedo llamar acerca de mi caso? | Bajo la cuidadosa vigilancia de la » Academia de Resolución de Conflicto, uno de los principales abastecedores de recursos y enseñanza en el campo de la resolución de conflicto en América, net-ARB sigue y mantiene las estrictas normas de ética profesional impuestas por ellos, para prevenir cualquier mal entendido, incluso la mínima posibilidad de una opinión que pueda dar la idea de falta de neutralidad, de prejuicio, o de preferencia. Por esta razón, no nos es permitido el hablar con un cliente potencial, o sea una de las partes de un arbitraje, a menos de que la otra parte esté presente. Obviamente, esto no es posible si aceptamos la llamada telefónica de una de las partes. Para beneficio de todos, nuestra comunicación con ustedes siempre será por escrito.
Si usted tiene alguna pregunta ó quiere más información sobre net-ARB, o sobre el arbitraje en general, por favor envíenos un (e-mail) correo electrónico, nosotros estaremos gustosos en contestarlo a la mayor brevedad. Sírvase enviarnos un mensaje con la línea de referencia: "Pregunta de un visitante al portal" Los usuarios de Microsoft Outlook pueden hacer el clic en: » support@net-ARB.com.
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P: ¿Siendo ustedes una compañía americana, favorecerán a los americanos? | ¡Absolutamente no! Aunque estamos establecidos en América, net-ARB es tan global y multicultural como el Internet mismo, hemos estado resolviendo conflictos internacionalmente desde nuestro inicio, hace más de tres años. Anteriormente habíamos mencionado que la lista de nuestros árbitros incluye profesionales y expertos de casi todos los continentes y eso incluye a Norteamérica, Suramérica, Europa, Asia, y Australia.
net-ARB mantiene estrictos estándares de ética profesional, supervisados por la » Academia de Resolución de Conflicto, uno de los principales abastecedores de recursos y enseñanza en el campo de la resolución de conflicto en América. Nuestra adherencia a estos estándares asegura, proporciona y mantiene la calidad en el arbitraje neutral, sin ningún prejuicio racial, por cultura, nacionalidad, sexo, religión, o por ninguna otra razón. Nuestros principales intereses en net-ARB son la imparcialidad y ofrecer a las partes igualdad de tratamiento para un justo desenlace.
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P: Llegamos a un acuerdo después de que nos registramos y pagáramos por el arbitraje. ¿Podemos recuperar nuestro dinero? | No es infrecuente que las partes en una disputa lleguen a un acuerdo entre ellos, como se dice "en los peldaños del tribunal." A veces simplemente el demostrar que se está en serio y que se busca una solución para el conflicto, es suficiente para abrir la comunicación y a veces para llegar a un compromiso.
Diferente a la mayoría de las firmas de arbitraje, net-ARB no cobra honorarios por registrase. No se hace ningún cobro de honorarios hasta que ambas partes firman el acuerdo de arbitraje. En ese entonces, el trabajo comienza, el pago se cobra y se empieza su caso de inmediato. Una vez se hace el cobro de los honorarios, estos no pueden ser devueltos.
También si usted está interesado, puede pedirle al árbitro que escriba el acuerdo hecho entre ustedes, haciéndolo en forma de laudo arbitral obligatorio. El árbitro también puede ayudarle a negociar los detalles finales de su acuerdo con la otra parte.
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P: ¿Puede la decisión o laudo arbitral quitar o suprimir reacciones u observaciones negativas escritas en un portal (web site)? | Mientras que net-ARB puede manejar y dictar opiniones en materia de reacciones y comentarios, no tenemos autoridad para forzar nuestra decisión sobre alguien que no sea una de las partes del arbitraje. Sin embargo la mayoría de los portales (web sites) que evalúan reacciones y comentarios para sus miembros, también tienen provisiones para suprimir tales comentarios, una vez información valida y apropiada, como lo es un acuerdo o el laudo arbitral muestran una resolución al conflicto. net-ARB es un servicio válido de resolución de conflicto.
Sin embargo es la responsabilidad de cada parte el entender y comprobar los términos de uso de la pagina o portal del Internet (web site) que utilizan, y estar al tanto de sus requisitos. net-ARB se complacerá en contestar las preguntas dirigidas a nosotros de los servicios de comentarios y opiniones, pero no podemos garantizar su reacción ni su conformidad.
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